Yhteystiedot
Pienkonepiste verkkokauppa
Asiakaspalvelu: ma–pe klo 8–17
Noutovarasto: arkisin klo 9–17
Vain verkkokaupan kautta tehtyjen tilausten noudot. Varastolla ei ole käteis- tai korttimyyntiä eikä esittelytilaa/myymälää.
Osoite: Sammonkatu 21, 37600 Valkeakoski
Sisäänkäynti samasta ovesta Suomen PienkoneService Oy:n kanssa.
Nopein tapa saada apua
Suosittelemme ensisijaisesti yhteydenottoa sähköpostitse tai WhatsAppilla.
Sähköposti:
asiakaspalvelu@pienkonepiste.fi
WhatsApp:
Keskustele WhatsAppissa
Voit lähettää viestin milloin tahansa. Sähköposti- ja WhatsApp-viestejä käydään läpi myös iltaisin ja viikonloppuisin, vaikka varsinainen asiakaspalveluaika on ma–pe klo 8–17.
Yksi yhteydenotto riittää. Käsittelemme kaikki yhteydenotot saapumisjärjestyksessä yhteydenottokanavasta riippumatta. Saman asian lähettäminen useaan eri kanavaan ei nopeuta asian käsittelyä.
Puhelinpalvelu
Puhelinnumeromme on 050 367 0577.
Yksi soitto riittää. Ruuhka-aikoina emme välttämättä pääse vastaamaan puhelimeen heti, mutta jokaisesta puhelusta jää soittopyyntö. Soitamme takaisin siinä järjestyksessä kuin yhteydenotot ovat tulleet. Mikäli yhteydenottonne koskee varaosien yhteensopivuutta, otathan valmiiksi laitteesi merkin, mallin ja vuosimallin esille. Laitteen tyyppikilven tiedot ovat aina varmin tapa yhteensopivuuden tarkistamiseen.
Huom! Emme toivo tekstiviestejä asiakaspalvelukanavana. Käytäthän yhteydenottoihin ensisijaisesti sähköpostia tai WhatsAppia.
Reklamaatiot ja virheilmoitukset
Kaikki reklamaatiot pyydämme toimittamaan kirjallisesti sähköpostitse. Reklamaatioita ei käsitellä puhelimitse, koska asian selvittäminen edellyttää kirjallisia tietoja ja usein myös kuvia.
Lähetä reklamaatio osoitteeseen:
asiakaspalvelu@pienkonepiste.fi
Ilmoitathan reklamaatiossa:
- Tilausnumeron
- Mitä tuotetta reklamaatio koskee (Jos tuote reklamaatio)
- Selkeän kuvauksen ongelmasta
- Mahdolliset kuvat tai videot viasta, vauriosta tai virheestä
Varaosatiedustelut ja yhteensopivuus
Jotta voimme tarkistaa yhteensopivat varaosat mahdollisimman nopeasti, pyydämme ilmoittamaan jo ensimmäisessä viestissä laitteen tarkat tiedot.
Tärkein tieto on laitteen tyyppikilpi.
- Tyyppikilven tiedot tai kuva tyyppikilvestä
- Runkonumero, jos laitteessa on sellainen
- Laitteen merkki ja tarkka malli
- Valmistusvuosi tai vuosimalli
Voit myös tutustua mallikohtaisiin varaosakuviin ja ohjeisiin varaosahaussa: