Toimitusehdot

 

1. YRITYKSEN TIEDOT

Valkeakosken Maali- ja Remppatarvike Oy (Pienkonepiste)
Y-tunnus: 2808910-7  
Osoite: Sammonkatu 21, 37600 Valkeakoski
Sähköposti: asiakaspalvelu@pienkonepiste.fi
Asiakaspalvelun aukioloajat: arkisin klo 9–17  

2. TOIMITUSEHDOT  

Toimitusalueet  

- Toimitamme verkkokauppamme kautta vain Suomeen ja Ahvenanmaalle.  
- Ahvenanmaalle ALV 0 % -tilaukset: Verkkokauppa ei tue automaattisesti ALV 0 % -ostoksia Ahvenanmaalle. Jos haluat hyödyntää ALV-vapauden, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilausta. Asiakas voi kuitenkin tilata verkkokaupasta tuotteen Ahvenanmaalle sisältäen ALV:n, ja hän vastaa tullimaksuista ja veroista.  
- Tilaukset ulkomaille: Mahdollista, mutta edellyttää asiakaspalveluun yhteydenottoa.  

Asiakastili  

- Verkkokaupassamme voi tehdä tilauksia ilman asiakastiliä tai luoda asiakastilin, jolloin asiakastilille kertyy ostohistoria ja asiakas voi hallinnoida tietojaan. Asiakastilin luominen on vapaaehtoista, ja sen kautta asiakkaat voivat seurata tilauksiaan, hallinnoida toimitusosoitteitaan sekä nähdä ostohistoriansa. Asiakastietoja käsitellään tietosuojaselosteemme mukaisesti, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin ilman asiakkaan suostumusta.

Toimitusajat

Verkkokaupassamme on useita eri toimitusaikoja riippuen tuotteen varastotilanteesta ja toimittajasta. Toimitusaika on aina tuotekohtainen ja näkyy jokaisen tuotteen tiedoissa erikseen. Ostoskorissa näytetään koko tilauksen arvioitu toimitusaika, joka määräytyy hitaimman tuotteen mukaan. Tilauksen yhteydessä ilmoitamme asiakkaalle aina arvion tuotteiden saapumisajankohdasta.  

Varastotuotteet:

- Jos verkkokaupassa näkyy tuotteen olevan varastossa, mutta sitä ei tosiasiallisesti ole saatavilla (esim. saldovirheen vuoksi), ilmoitamme tästä asiakkaalle viipymättä ja pyrimme hankkimaan tuotteen nopeasti toimittajalta. Jos tämä ei onnistu, ehdotamme korvaavaa tuotetta. Pidätämme oikeuden perua tilauksen, mikäli tuotetta ei voida toimittaa.  

Tilaustuotteet:

- Tilaustuote tarkoittaa tuotetta, jota ei ole omassa varastossamme eikä verkkokaupan varastossa, vaan se tilataan erikseen toimittajalta asiakkaan tilauksen perusteella.  
- Toimitusaika määräytyy toimittajan saatavuuden mukaan ja vahvistuu vasta tilauksen jälkeen.  
- Tuotetiedoissa näkyvä toimitusaika on aina arvio ja se voi muuttua kun saatavuus vahvistuu. 
- Jos tuotetta ei ole saatavilla toimittajalta tai se on poistunut valikoimasta, ilmoitamme tästä asiakkaalle. Pyrimme aina löytämään korvaavan tuotteen, mutta jos sellaista ei löydy, pidätämme oikeuden perua tilauksen ja palauttaa maksun viipymättä.  
- Halutessanne voitte varmistaa tuotteen saatavuuden ja saada tarkemman arvion toimituksesta ennen tilausta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@pienkonepiste.fi.  

Vaihto- ja palautusoikeus:

- Kaikilla tuotteilla on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus.  

Tilauksen peruutus

Asiakas voi perua tilauksen milloin tahansa ennen kuin se on luovutettu kuljetusliikkeelle. Maksu palautetaan kokonaisuudessaan. Jos tilaus on luovutettu kuljetusliikkeelle, niin tämän jälkeen sovelletaan palautusehtoja.

Tilauksen jakaminen ja osatoimitukset  

Verkkokauppa pidättää oikeuden jakaa tilauksen osiin ja lähettää sen useammassa erässä ilman, että asiakkaalle aiheutuu lisäkuluja. Tämä koskee esimerkiksi tilanteita, joissa tilauksen tuotteet sijaitsevat eri varastoissa.

Mikäli tilauksessa on sekä heti varastosta toimitettavia tuotteita että tilaustuotteita, tilaus lähetetään oletusarvoisesti vasta, kun kaikki tuotteet ovat saapuneet varastoon. Asiakas voi kuitenkin halutessaan pyytää osatoimitusta, jolloin varastotuotteet voidaan lähettää erikseen ennen tilaustuotteiden saapumista. Tällöin asiakas vastaa osatoimituksesta aiheutuvista ylimääräisistä toimituskuluista.

Mikäli asiakas haluaa muuttaa tilauksensa toimitustapaa osatoimitukseksi tilauksen tekemisen jälkeen, hänen tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Asiakkaan vastuu antamistaan tiedoista  

Asiakas on vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Mikäli asiakas antaa virheelliset yhteystiedot tai toimitusosoitteen, eikä toimitus tämän vuoksi onnistu, emme vastaa mahdollisista viivästyksistä tai uudelleenlähetyksen kuluista.  

Toimitustavat ja -kulut  

Käytettävissä olevat toimitustavat ja niiden hinnat näkyvät verkkokaupassamme tuotesivuilla ja ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista.  

3. MAKSUTAVAT  

Verkkokaupassamme on käytössä maksupalvelutarjoaja.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan ensisijaisesti yhteydessä tuotteen toimittajaan (Pienkonepiste).

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

4. PALAUTUKSET JA PERUUTUKSET  

Palautusehdot löytyvät täältä: Palautusohjeet.  

5. VIRHEET, REKLAMAATIOT JA TAKUU  

Mikäli toimitettu tuote on viallinen, myyjällä on oikeus ensisijaisesti korjata tai vaihtaa tuote ennen kaupan purkua, mikäli tämä voidaan tehdä kohtuullisessa ajassa ja ilman kohtuutonta haittaa asiakkaalle. Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet, mutta ei normaalista kulumisesta, väärinkäytöstä, virheellisestä asennuksesta tai ulkopuolisten tahojen tekemistä muutoksista johtuvia vikoja. Tarkat takuuehdot määräytyvät tuotekohtaisesti valmistajan ehtojen mukaisesti.

Asiakkaan tulee tarkistaa tilauksen sisältö ja kunto heti vastaanotettuaan lähetyksen. Mikäli tuotteessa havaitaan kuljetusvaurioita, asiakkaan tulee tehdä välittömästi vahinkoilmoitus kuljetusliikkeelle ja ilmoittaa asiasta myös meille. 

6. VAHINGONKORVAUSVASTUU  

Verkkokauppamme vastuu rajoittuu enintään tilauksen kauppasummaan. Emme ole missään tilanteessa vastuussa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten tuotteen viivästymisestä, virheellisestä toiminnasta tai käytöstä aiheutuvista lisäkuluista. Asiakkaan tulee tutustua tuotteen käyttöohjeisiin ennen käyttöönottoa. Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat ohjeiden vastaisesta käytöstä, väärästä asennuksesta tai huollon laiminlyönnistä

7. HUOLTOPALVELUT JA VALTUUTETUT HUOLTOLIIKKEET  

Mikäli asiakas vie tuotteen valmistajan valtuutettuun huoltoliikkeeseen, verkkokauppa ei vastaa huoltoliikkeen suorittamasta työstä, sen aikataulusta tai korjauksen laadusta.  

8. SOVELLETTAVA LAKI JA RIITATILANTEET  

- Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.  
- Pyrimme aina ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet suoraan asiakkaan kanssa. Jos sopuun ei päästä, asiakas voi saattaa asian Suomen kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.  
- Toimitusehtojen perusteella syntyneet riidat käsitellään verkkokaupan kotipaikan mukaisessa käräjäoikeudessa.  

9. YLIVOIMAINEN ESTE (FORCE MAJEURE)  

Emme ole vastuussa viivästyksistä tai toimitusvaikeuksista, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä, kuten:  
- Lakko, työsulku tai työtaistelutoimet  
- Luonnonkatastrofit, tulipalot, tulvat  
- Viranomaismääräykset tai vienti-/tuontikiellot  
- Kuljetusongelmat tai alihankkijoiden toimitusvaikeudet  
- Sähkökatkokset tai verkkohyökkäykset  

10. TILAUKSEN PERUMINEN VERKKOKAUPAN TOIMESTA  

Pidätämme oikeuden perua tilauksen seuraavissa tilanteissa:  
- Kyseessä on ollut tilaustuote, mutta sitä ei enää saa tai toimitus venyisi kohtuuttoman pitkäksi. - Tuote on loppu varastosta, eikä sitä voida toimittaa.  
- Hintavirhe verkkokaupassa. Jos verkkokaupassa on ollut ilmeinen ja selvästi virheellinen hintatieto, jonka kuluttajan olisi pitänyt ymmärtää virheeksi. Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi tapaukset, joissa tuotteen hinta on poikkeuksellisen alhainen verrattuna sen normaaliin markkinahintaan tai jos hinta johtuu teknisestä virheestä.  
- Asiakkaan maksusuoritus epäonnistuu.  
- Petosepäily tai väärinkäytös.  
- Ylivoimainen este (force majeure).  

Jos perumme tilauksen, ilmoitamme asiasta asiakkaalle mahdollisimman pian ja palautamme maksun viipymättä.  

11. Vastuun siirtyminen 

Toimitamme tilaukset asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti.

Asiakas vastaa siitä, että toimitusosoite on oikein ja että hän pystyy vastaanottamaan lähetyksen valitsemallaan toimitustavalla. Vastuu lähetyksestä siirtyy asiakkaalle heti, kun se on toimitettu asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti – olipa kyseessä kotiinkuljetus, nouto pakettiautomaatista, palvelupisteestä tai muu noutopaikka.

Mikäli asiakas valitsee toimitustavan, jossa lähetys jätetään ilman kuittausta (esim. Posti Pikkupaketti ovelle, Matkahuollon ovelle toimitus tai rahti asiakkaan pihalle), asiakas hyväksyy, että lähetys on hänen vastuullaan jakeluhetkestä lähtien ja että se saattaa altistua sääolosuhteille tai muille ulkoisille tekijöille.

Jos pakettia ei pystytä toimittamaan asiakkaan antamien tietojen puutteellisuuden tai muun asiakkaasta riippuvan syyn vuoksi (esim. virheellinen osoite, este pääsyssä toimituspaikalle), lähetys viedään lähimpään noutopisteeseen. Asiakas vastaa tällöin mahdollisista lisäkustannuksista, jotka aiheutuvat uudelleenlähetyksestä tai palautuksesta.

12. TOIMITUSEHTOJEN MUUTTAMINEN

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja, hinnoittelua ja muita verkkokaupan käytäntöjä ilman ennakkoilmoitusta. Muutokset eivät kuitenkaan vaikuta ennen muutosta tehtyihin tilauksiin, vaan niihin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja. Suosittelemme asiakkaita tutustumaan toimitusehtoihin ennen tilausta varmistaakseen ajantasaiset ehdot.